Unsere Kundenbewertungen
Christoph
am
‟ Schnell, unklompliziert und freundlich. Durchaus gute Erfahrung gemacht.Ich werde auch in Zukunft hier bestellen.Danke! ”
‟ Grosse Auswahl. ”
‟ Konnte per Telefon bestellen und am nächsten Tag rauchen. ”
‟ Man legt Wert auf schonungsvolle Verpackung.Danke. ”
Werner
am
‟ Erstaunliches Sortiment an dieser Adresse ”
‟ Es gibt immer Aufregendes. Man kann sich ohne böse Ueberraschungen bedienen lassen ”
‟ Prompte Bedienung. Hier hat man unverfälschten Service ohne unnötiges marketing. Es herrscht Freude ”
‟ Den Umständen entsprechend konnte ich sogar Hauslieferung erhalten ”
Reto
am
‟ Bin voll und ganz zufrieden. Eigentlich bin ich per Zufall auf zigarren-online.ch gestossen als ich einen Humidor suchte und hier die umfassendsten Informationen zum Thema fand. Das hat mich so überzeugt, dass es nicht beim Kauf des Humidors geblieben ist. Ganz allgemein ist spürbar, dass hier jemand mit Herzblut sein Geschäft pflegt, etwas dass man heute nicht mehr oft antrifft. ”
‟ Hervorragende Auswahl, auch an Produkten, die der herkömmliche Handel links liegen lässt. Zudem immer wieder spannende Neuheiten und gutes Preis-/Leistungsverhältnis. ”
‟ Aussagekräfitge Produktinformationen, moderate Menge an Newslettern, schnelle persönliche Reaktion wenn man ein Anliegen hat oder wenn bei der Bestellung etwas nicht wie geplant verläuft. ”
‟ Ware wird, auch wenn sie nachbestellt werden muss, rasch geliefert und ist stets sehr sorgfältig verpackt. Gute Information über Auftrags- und Lieferstatus. ”
Pedro
am
‟ Gutes Angebot, fairer Preis, top verpackt und super schnell. Genial finde ich die Möglichkeit, Zigarren einzeln zu bestellen. ”
Marcello
am
‟ Fantastisches Sortiment, faire Preise, erstklassiger, schneller Service - was will man mehr? Absoluter Top-Zgarrenanbieter, unbedingt empfehlenswert! ”
GB
am
‟ Mein Lieblingsshop Online Shop bei Bestellungen in der Schweiz. Gutes Preis / Leistungsverhältnis, übersichtliche Homepage. ”
‟ Sehr gute und grosse Auswahl. ”
‟ Sehr guter Kundenservice, kompetente und schnelle Antworten zu meinen Fragen per Mail. ”
‟ Schneller Versand und immer perfekt verpackt. ”
Oskar
am
‟ Man fühlt sich stets als guter Kunde behandelt. ”
‟ Ein sehr breites Sortiment für hohe Ansprüche.
”
‟ Der Kundenservice ist sehr zuvorkommend.
”
‟ Der Versand klappt bestens.
”
Michael
am
‟ Ein Shop der Extraklasse!
Übersichtlich, schnell und Ware immer in gewünschter Qualität.
Bestellvorgang geht schnell und unkompliziert.
”
‟ Vielseitiges Sortiment.
Ob Anfänger oder schon erfahrener Zigarren Geniesser - für jeden das richtige.
Das Sortiment entspricht stetig dem Puls der Zeit - sprich es ist immer Topaktuell. ”
‟ Hier wird der Kunde ernstgenommen. Schnelle und kompetente Antworte. Offen und transparent. ”
‟ Der Versand erfolgte immer nach kurzer Zeit. Bestellte Ware kam immer schnell und unversehrt an.
Ab und zu liegt sogar noch ein kleines Präsent im Karton :-) ”
Christoph
am
‟ Ein Shop wie man ihn sich wünscht. Super gemacht, übersichtlich und eine hervorragende Auswahl. Mehr geht kaum noch. ”
‟ Super Sortiment. Für jeden Geschmack ist etwas dabei. ”
‟ Die Bestellung hat perfekt funktioniert. Man weiss immer, wie der Stand der Bestellung gerade ist. ”
‟ Hat ebenfalls perfekt funktioniert. Die Ware ist tiptop verpackt und kommt in einwandfreiem Zustand an.
”
Daniele
am
‟ Best Shop Ever!
Habe schon etliche shops in der weiten welt des Internets gegoogelt. Aber keiner ist so umfangreich, detailliert, von grosser Vielfalt, einfach und selbsterklärend wie dieser. Für mich eine must Favoritenverlinkung in jedem Browser für jeden Aficionado.
”
‟ Kann mich nur erneut wiederholen, für den Schweizer Markt ein Paradies an Auswahl zu einem fairen Preis, wo die Leistung alleine schon ein Oscar würdig ist!
Hab noch nie was nicht gefunden! ”
‟ Kenne keinen kundennäheren Online Shop wo man persönlich betreut und bedient wird. ”
‟ Beste Verpackung, beste Sorgfalt für die bestellte Ware. Was will ein Kunde mehr! ”
René
am
‟ Gute Seite mit vielen Informationen. Einfache Bedienung und übersichtlich gestaltet, Funktioniert tadellos. Nicht nur Zigarren sondern fast alles was der Zigarrenraucher braucht finde ich hier! ”
‟ Tolles Sortiment ”
‟ War OK. ”
Alessandro
am
‟ Ein wirklich toller Shop! Die Navigation ist intuitiv und übersichtlich. Informationen zu Produkten sind da, wo sie hingehören. Funktionen in meinem Benutzerkonto sind nützlich und funktionieren tadellos. Der Wunschzettel könnte etwas überarbeitet werden. Die Darstellung der Produkte ist zu gross und ich würde es begrüssen, wenn ich auswählen könnte, welche Menge des Produkts in den Warenkorb soll.
Aufwändig aber ein zusätzlicher Filter für die Zigarren wäre schön. Wenn ich nach Wrapper, Stärke (Geschmack und Nikotingehalt), Bewertung oder sogar nach Geschmacksnoten suchen könnte...
Ansonsten wirklich Top! ”
‟ Das Sortiment ist für europäische Verhältnisse wirklich Top!
Leider finde ich einige meiner Lieblingszigarren nicht im Sortiment. Diese finde ich aber auch in keinem anderen Shop. ”
‟ Super! Ich bestellte einen Humidor, welcher ohne Hygrometer im Umfang geliefert wurde (Schuld beim Hersteller, nicht bei ZO). Herr Läubin hat mir sofort ein anderes Produkt (besser als das bestellte) geschickt. Ich habe mich bisher noch nicht beraten lassen, bin aber davon überzeugt, dass das ZO Team äusserst kompetent ist. ”
‟ Sehr schnelle Lieferung (normalerweise am nächsten Tag), Produkte sind gut und sicher verpackt, Ware ist von bester Qualität, nichts hinzuzufügen! ”
Philipp
am
‟ Bin sehr zufrieden mit den Lieferungen von zigarren-online, stets guter Service, sehr rasche Zustellung und top Zustand der bestellten Wahren! ”
‟ Das Sortiment ist breit gefächert, die Auswahl ist gross und die Produkte sind meiner Meinung nach gut ausgewählt. ”
‟ Die Informationen zu laufenden Bestellungen sind gut. Bei Fragen, stets prompte Beantwortung. ”
‟ Der Versand klappt wie am Schnürchen. Sehr schnelle Bearbeitung. Bestellte Wahren kommen in top Zustand an. ”
Peter
am
‟ Dank dem übersichtlichten Verzeichnis findet man sich in der grossen Auswahl gut zurecht und kann auch gut durchstöbern. ”
‟ Das Sortiment ist sehr gross und es sind meistens verschiedene Packungsgrössen erhältlich - auch einzelne Zigarren sind verfügbar. Das ist ideal, wenn man mal etwas neues probieren möchte. Die Qualität der Ware ist top! Ich habe noch nie schlechte Zigarren bekommen! ”
‟ Herr Läubin ist immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Abholung im Showroom ist sehr angenehm. ”
‟ Die Bestellung wird sehr schnell verarbeitet und ist abholbereit oder wird per Post versendet. ”
Daniel
am
‟ Klar und übersichtlich. Es gibt diverse Zigarren die der Online-Shop als einziger in der Schweiz anbietet. ”
‟ Was das Auge bzw. dem Gaumen Freude bereitet gibt es zur Auswahl. ”
‟ Sehr netter Shop-Inhaber. Da mein Produkt nicht an Lager war, wurde ich umgehend kontaktiert und eine Alternative empfohlen. Ganz klarer Fall: Ich werde zum Wiederholungstäter ;-) ”
‟ Ware eingeschweisst und mit Chips gegen Schläge geschützt. Zudem lag ein Boveda Humidipak bei, damit die Zigarren in perfekter Qualität zum Kunden kommt. ”
Michi
am
‟ Top Online-Shop in dem man schnell findet, was man sucht. Übersichtlich aufgebaut und supereinfache Navigation durch das Sortiment. Freue mich schon auf die nächste Bestellung. ”
‟ Riesige Auswahl an Zigarren aber auch an schönem Zubehör, ein tolles Abenteuer auch nur durch den Shop zu stöbern. ”
‟ Schneller Versand der schön eingepackten Ware. Top und jederzeit wieder! ”
Gil
am
‟ Einmal bei Zigarren online bestellt, und so wird es bleiben :-) ! Von den 5 Sternen würde ich gerne 6 geben! Gibt nichts zu bemängeln, weder qualitativ noch quantitativ! ”
‟ Mehr als man sich vorstellen bzw. wünschen kann! Lässt keine Wünsche offen! ”
‟ Schnelle Antworten, kompetente Antworten und immer mit vollem Engagement dabei! Einfach super! ”
‟ Ohne Ausnahme (schon x mal bestellt) pünktlich! Ich hatte noch nie eine Qualitativ schlechte Zigarre geraucht! Es ist auch sehr gut zu wissen das man Wert darauf legt das die Zigarren nicht übers Wochenende gesendet werden um schnellstmöglich Umsatz zu machen und das Geld einzukassieren, so das die Zigarren auf der Post (oder wo auch immer) zu trocken werden könnten, es kommt immer ohne Liegezeiten beim Kunden an! ”
Gregi
am
‟ Der Internetauftritt wirkt sehr professionell. Die Informationen zu den einzelnen Produkten sind übersichtlich aufgelistet und von sinnvollem Umfang. ”
‟ Sehr grosse Auswahl der gängigsten Zigarren und weit darüber hinaus. Die Informationen zu den einzelnen Produkten sind übersichtlich aufgelistet und von sinnvollem Umfang. ”
‟ Kompetente und herzliche Beratung mit guten Tipps. Man spürt, dass hier nicht nur einfach verkauft wird. Als Kunde fühlt man sich sehr gut beraten und betreut. ”
Nemi
am
‟ Sehr gute Aufteilung, einfach und übersichtlich. Der Shop ist sehr ansprechend gestaltet. ”
‟ Ich bin noch Anfänger im Zigarren rauchen, jedoch für mein empfinden bietet der Shop ein extrem breites Sortiment. Was nicht an Lager ist wird organisiert. Darum ist das Sortiment unendlich ;) ”
‟ Bei der Bestellung was vergessen? Kein Problem, kurz anrufen und die Bestellung wird angepasst. Ihr seid in der Nähe und braucht was? Kein Problem, kurz anrufen und vorbeischauen. Alle werden sehr herzlich empfangen es gibt immer interessante Diskussionen. ”
‟ Heute bestellt morgen da, TOP! ”
Raphael
am
‟ Kompetent, Hilfsbereit und ansprechende Website.
Für Einzelkäufe und Zigarillos definitiv meine 1. Anlaufstelle. ”
‟ Grosses Sortiment. Was ich suche, habe ich bis jetzt immer gefunden. TOP.
Allenfalls verfügbare Boxingdates bei Kubanern wäre noch eine nette Sache, aber natürlich nur das Sahnehäubchen ;) ”
‟ Kundenservice TOP! Problem mit Hydrocase Schwamm --> 1 Telefonat, problem gelöst.
Kleine Reklamation per Mail --> 10 Minuten später klingelt das Telefon.
So muss guter Kundenservice aussehen. ”
‟ 1A. Schnell geliefert und sehr gut verpackt, so dass den Zigarren der Transport nichts anhaben kann.
Was nicht an Lager ist, wird innerhalb kürzester Zeit besorgt. ”
Kurt
am
‟ Die Auswahl ist wirklich sehr gross. Vieles ist direkt ab Lager lieferbar oder wird innerhalb kurzer Zeit (2-3 Tage) beschafft. ”
‟ Ich schätze die 5er-Sets sehr, kann ich doch so zuerst einmal einige Exemplare testen bevor ich eine ganze Kiste anschaffe.
Es gibt immer wieder spannende Neuheiten aus der Zigarren- und Zubehör-Welt. Die Aktionen sind auch einen Blick wert. ”
‟ Vieles ist direkt ab Lager lieferbar oder wird innerhalb kurzer Zeit (2-3 Tage) beschafft. ”
Pavel
am
‟ Der Shop ist meiner Meinung nach sehr übersichtlich, die Suchfunktion leistet gute Dienste. Vielleicht könnte die Seite auf Tablets noch etwas verbessert werden. ”
‟ Die Auswahl ist wirklich sehr gross. Vieles ist direkt ab Lager lieferbar oder wird innerhalb kurzer Zeit (2-3 Tage) beschafft. Ich schätze die 5er-Sets sehr, kann ich doch so zuerst einmal einige Exemplare testen bevor ich eine ganze Kiste anschaffe.
Es gibt immer wieder spannende Neuheiten aus der Zigarren- und Zubehör-Welt. Die Aktionen sind auch einen Blick wert. ”
‟ Man erhält klare Informationen per E-Mail zum Stand der Bestellung. Sobald die Ware versendet wurde erhält man die entsprechende E-Mail-Bestätigung inklusive Post-Trackingnummer. ”
‟ Die Ware wird immer sehr gut verpackt. In der Kiste befinden sich Verpackungs-Chips, die aus kompostierbarem Material hergestellt wurden. Statt einen haufen Platz im Kehrichtsack zu verbrauchen kann man sie einfach im Kompost entsorgen und leistet noch einen Beitrag zur Umwelt. Das finde ich wunderbar :-). ”
Markus
am
‟ Meiner bescheidenen Meinung nach der beste (Online-) Zigarren-Shop der Schweiz. Übersichtlich und klar strukturiert. Trotz riesigem Angebot verirrt man sich nie. ”
‟ Man findet alles, was das Herz des Connaisseurs höher schlagen lässt. Welcome to the Candy Shop :-) ”
‟ Kundenservice ist keine leere Worthülse bei ZO Retail, sondern wird mit Herz, Verstand und hoher Fachkompetenz gelebt. Unmögliches wird möglich gemacht. Der Inhaber kennt alle seine Kunden. Kein anonymes Versandhaus, bei dem man als Kunde einfach eine Nummer ist. ”
‟ In aller Regel erhält man sein Paket am nächsten oder spätestens übernächsten Tag. Die Cigarren werden perfekt verpackt und per A-Post versendet. Und oftmals gibt eine kleine Überraschung zusätzlich. Jedes Mal wenn ZO Retail drauf steht fühlt man sich ein wenig, als ob schon Weihnachten sei. ”
Roland
am
‟ Der Shop ist übersichtlich und funktionell aufgebaut und funktioniert tadellos. Ich nutze die Wunschliste regelmässig um mir Zigarren zu einem passenden Zeitpunkt bestellen zu können. auch die Nachbestellfunktion ist konfortabel. ”
‟ Eigentlich würde ich 4.5 Sterne geben. Wobei das natürlich auf hohem Niveau gejammert ist. Man findet immer das eine oder andere dass man sich gerne auch noch im Sortiment wünschen würde. Objektiv betrachtet ist die Auswahl riesig! Bravo. ”
‟ Spitzenklasse. Ich wurde noch immer darauf aufmerksam gemacht, wenn etwas nicht mehr lieferbar ist. In der Regel telefonisch, so dass in einem persönlichen Gespräch gleich nach Alternativen gesucht werden konnte. ”
‟ Schnell und zuverlässig. Die Verpackung ist stabil und die Zigarren haben noch nie Schaden erlitten. Die Zigarren sind in luftdichte Beutel eingepackt und trocknen so nicht aus. Auch das Puffermaterial finde ich super. Die Chips sind nämlich nicht aus Styropor, sondern aus Mais. So kann ich die problemlos in die Grünabfuhrtonne kippen und spare Abfallgebühren. ”
Stephan
am
‟ Sehr gut aufgemacht. Das einzige was ich vermisse ist ein genauerer Filter, um z.Bsp. die Zigarren nach mehreren Kriterien zu filtern, zum Beispiel Länge, Ringmass und Preis.
Ansonsten sehr klare und saubere Homepage. ”
‟ Natürlich fehlen mir ab und an die eine oder andere Zigarre, die mich interessieren würde, aber alles kann man nicht an Lager haben. Die bestehende Auswahl ist mehr als ausreichend.
”
‟ Besser geht es nicht! Meine Freundin hat mir auf meinen Geburtstag eine Bestellung zusammengestellt. Dabei war ein defektes Adorini Jet Feuerzeug. Nach dem wir ein Mail aufgesetzt haben kam umgehend die Antwort. wir bekamen sofort (!) Ersatz und eine Etikette für das kostenlose Zurücksenden des defekten Geräts. An der höflichkeit und Geschwindigkeit des Supports kann sich so manch ein anderer Shop ein Beispiel nehmen! ”
‟ Die Ware wird immer sehr, sehr schnell versandt und sehr gut verpackt. Das einzige was noch hilfreich wäre, wäre ein beiliegen des Boxingdate der Zigarren. So wüsste man, ob eine Lagerung evtl. angezeigt wäre, oder ob die Zigarre bereits optimal gealtert ist. ”
Stephan
am
‟ Ein optisch sehr ansprechender Shop, der zum Einkaufen einlädt. Mehr Suchoptionen wären jedoch wünschenswert. Auch fehlt bei der Artikelbeschreibung oft die Information zur Verpackung (z.B. im Alu-Röhrchen, in einer Holzschachtel, usw.). ”
‟ Super Sortiment. ”
‟ Habe ich nie benötigt, da der Online-Shop selbst erklärend ist. Die Mail-Benachrichtigungen zum Bestellverlauf sind auf jeden Fall bestens. ”
‟ Perfekt. ”
Don Martin
am
‟ Ich finde den Shop sehr ansprechend und übersichtlich ohne viel nerviges 'blingbling'. Ich hasse es, wenn Webshops Animationen, Filmchen und Sonstiges aufweisen. ”
‟ Als nicht allzu geübter Zigarrenraucher kann ich nicht so wirklich beurteilen, ob das Sortiment gross oder klein ist - für mich genügt es auf jeden Fall. ”
‟ Absolut TOP. Die von mir bestellten Zigarren waren nicht mehr in genügender Menge verfügbar und ich erhielt eine Email, in der mir ein (teureres) Alternativprodukt zum gleichen Preis angeboten wurde. Absolut spitze. ”
‟ Versand war speditiv und die Ware einwandfrei (in Frischhaltebeuteln verpackt. Einziger Wermutstropfen: Die Styroporflocken sind weder besonders umweltfreundlich noch platzsparend im Abfallkübel. Eine Alternative wie Luftkissen oder Zeitung wäre wünschenswert. ”
Sinthu
am
‟ Ich persönlich finde den Online Shop sehr gut aufgebaut. Er ist übersichtlich, nicht überfüllt und leicht zu bedienen. ”
‟ Als absoluter Neuling, kann ich nicht viel über die Auswahl sagen. Aber ich hab die nötigen informationen bekommen und war sehr zufrieden! ”
‟ Einfach nur Top, meine Anfrage per Mail wurde sehr schnell bearbeitet und auf eine freundliche und angenehme weise beantwortet. Einfach nur vorbildhaft! ”
‟ Schnell, gut verpackt und angepasst an die Ware (nicht übergrosse Schachteln, wie bei vielen anderen Onlinewarenhäuser) Perfekt! ”
Marco
am
‟ Eine logische Struktur der Filter. Übersichtlich visualisiert. Allenfalls wäre ein Generator zur Zigarren Suche noch hilfreich.
Eventuell eine Zigarre pro Woche speziell vorstellen...
”
‟ Sehr schönes Sortiment. Im Vergleich mit anderen Online Lieferanten das beste Preisleistungsverhältnis. ”
‟ Sehr freundlich, schnelle Antwort, kompetent. Was will man mehr. ”
‟ Sehr schnell, sauber verpackt. ”
El Lobo
am
‟ Ich habe zigarren-online.ch mit verschiedenen anderen Schweizer Onlineshops verglichen und hier meinen Favoriten gefunden. Besonders die regelmässigen Aktionen sind erfreulich. Die Lieferung auf Rechnung finde ich in der heutigen Zeit ebenfalls erfreulich. Solche Geschäftsbedingungen fördern das gegenseitige Vertrauen. Rein technisch funktioniert auf der Shopplattform alles und der Bestellprozess ist einfach. ”
‟ Die Auswahl ist riesig und lässt nicht zu wünschen übrig. ”
‟ Wenn etwas nicht auf Lager ist (was doch ab und zu vorkommt), dann wird man umgehend per Mail darüber informiert. Die Einrichtung des Showrooms in Zürich ist sehr erfreulich und spricht für die kontinuierlichen Verbesserungen im Bereich Kundenservice. Ich freue mich auf meinen ersten Besuch! ”
‟ Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versandt ist mit CHF 180 etwas hoch angesetzt. Dafür wird das Paket mit Priority verschickt und wird nach einem Tag ausgeliefert. Früher wurden den Zigarren noch Feuchtigkeitssäckli beigelegt, heute nicht mehr. Die Zigarren überleben den Versand aber auch so. ”